Politique de confidentialité & cookies
AVANA by Miyu
Dernière mise à jour : 20 Novembre 2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment AVANA by Miyu collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.avana-by-miyu-2.fr (ci-après « le Site »).
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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
AVANA by Miyu
Forme juridique : SAS
Titulaire : KALAHA Malalaniaina
Siège social : 165 Allée Ferdinand Buisson 33127 SAINT JEAN D'ILLAC
E-mail : avana.bdx@gmail.com
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2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données :
1. Données d’identité
• nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, le cas échéant date de naissance.
2. Données liées aux commandes
• produits achetés, montant de la commande, adresse de livraison et de facturation, mode de livraison, historique de commandes.
3. Données de compte client
• identifiant, mot de passe (chiffré), préférences de communication.
4. Données de navigation
• adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance (campagnes, réseaux sociaux, etc.), via les cookies et outils de mesure d’audience.
5. Données de communication
• échanges par e-mail, formulaire de contact, avis clients, demandes au service après-vente.
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens du RGPD.
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3. Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour :
1. Gestion des commandes et de la relation client
• traitement et suivi des commandes, facturation, livraison, retours, gestion des réclamations.
➤ Base légale : exécution du contrat.
2. Création et gestion de compte client
• accès à l’historique d’achats, suivi des commandes, gestion des informations personnelles.
➤ Base légale : exécution du contrat.
3. Envoi d’e-mails d’information et newsletters
• informations sur les nouveautés, collections, offres promotionnelles AVANA by Miyu.
➤ Base légale : consentement (inscription volontaire) ou intérêt légitime pour les clients existants, dans le respect de la réglementation.
4. Statistiques et amélioration du Site
• analyse de la fréquentation, des pages consultées, des produits les plus vus, afin d’améliorer l’offre et l’ergonomie.
➤ Base légale : intérêt légitime.
5. Respect des obligations légales
• comptabilité, lutte contre la fraude, conservation des factures.
➤ Base légale : obligation légale.
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4. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées à :
• Shopify, plateforme qui héberge la boutique en ligne et traite certaines données pour le compte d’AVANA by Miyu.
• Prestataires techniques et logistiques intervenant dans la gestion du Site et des commandes :
• hébergement, solution de paiement, prestataire de livraison, solution d’e-mailing (newsletter), outils d’analyse statistique, etc.
• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et n’utilisent vos données que pour les missions qui leur sont confiées.
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5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :
• Données de compte client : tant que le compte est actif et au maximum 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande, puis archivage ou anonymisation.
• Données de commande / facturation : durée légale de conservation comptable (en général 10 ans).
• Newsletters / prospection : jusqu’au désabonnement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : durée variable selon leur nature (voir section Cookies), généralement entre 6 et 13 mois.
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6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement (droit à l’oubli),
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition au traitement (notamment en matière de prospection),
• droit à la portabilité de vos données,
• droit de définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter AVANA by Miyu :
• par e-mail : avana.bdx@gmail.com
• par courrier : 165 Allée Ferdinand Buisson 33127 SAINT JEAN D'ILLAC
Il pourra vous être demandé un justificatif d’identité en cas de doute sérieux sur votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL – www.cnil.fr).
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7. Newsletters et communication commerciale
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter AVANA by Miyu pour recevoir des informations sur les nouveautés, collections, offres spéciales et actualités de la marque.
• Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail, ou en nous contactant à [adresse e-mail].
• Si vous êtes déjà cliente, nous pouvons vous adresser des e-mails relatifs à des produits similaires à ceux déjà achetés, dans le respect de la réglementation.
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8. Cookies & traceurs
8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation du Site.
Il permet au Site de reconnaître votre terminal, de mémoriser certaines informations et d’améliorer votre expérience utilisateur.
8.2. Types de cookies utilisés sur le Site
1. Cookies strictement nécessaires
• Indispensables au fonctionnement du Site et au passage de commande (gestion du panier, authentification, sécurité, etc.).
• Ils ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au service.
2. Cookies de mesure d’audience et de statistiques
• Permettent de mesurer la fréquentation du Site, de connaître les pages les plus consultées, d’identifier d’éventuels problèmes de navigation.
• Exemples : outils d’analyse proposés par Shopify ou par un service d’analytics.
3. Cookies fonctionnels et de personnalisation
• Faciliter votre navigation : mémorisation de vos préférences, langue, derniers produits consultés, etc.
4. Cookies marketing / publicitaires (si tu en utilises)
• Utilisés pour proposer des publicités ciblées ou suivre la performance de campagnes publicitaires (réseaux sociaux, retargeting, etc.).
• [À adapter : si tu n’utilises pas de pub ciblée, tu peux le préciser.]
8.3. Consentement aux cookies
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous propose :
• d’accepter tous les cookies,
• ou de les paramétrer (accepter uniquement certains types de cookies, refuser les non-essentiels).
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies (lorsqu’il est présent sur le Site).
8.4. Paramétrage du navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :
• accepter ou refuser les cookies,
• être informé lorsqu’un cookie est déposé,
• supprimer les cookies déjà présents.
Le paramétrage est propre à chaque navigateur (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Attention : le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités du Site (panier, compte, etc.).
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9. Sécurité des données
AVANA by Miyu met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Les paiements en ligne sont sécurisés par le prestataire de paiement utilisé par Shopify.
Les données bancaires ne sont pas conservées par AVANA by Miyu.
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10. Transfert de données hors Union européenne
Dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement du Site, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, notamment par Shopify (société basée au Canada et disposant de serveurs dans différents pays).
Ces transferts s’effectuent dans le respect de la réglementation applicable, notamment via des garanties appropriées (décisions d’adéquation, clauses types de protection des données, etc.) mises en place par Shopify et ses sous-traitants.
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11. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité & cookies peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification législative ou de changement dans les traitements de données.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre navigation.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
